Le 13 mars dernier, à Alma, une quarantaine d’intervenantes et d’intervenants se sont réunis pour la 2e édition du colloque régional de la garde sociale, intitulé « À chacun son histoire ». Cet événement a permis de renforcer les liens et de perfectionner les pratiques d’intervention en situation de crise.
Des expertises au service de la réflexion
Organisé par les coordonnatrices cliniques, les cheffes de service et la direction de la santé mentale, dépendance et itinérance dans son volet des services sociaux généraux, ce colloque a offert un espace d’échange sur les réalités complexes de la crise psychosociale, psychopathologique et traumatique. Au programme, deux avocates du CIUSSS ont expliqué les droits des personnes et la garde provisoire, une infirmière de l’Hôpital de Chicoutimi a présenté le rôle de l’urgence psychiatrique, une discussion a eu lieu avec les partenaires du centre de crise L’Équilibre, et une formatrice du Centre de recherche appliqué en intervention psychosociale (CRAIP) a offert un rafraichissement de la formation sur la prévention des homicides. Ces conférences ont nourri un processus réflexif qui contribuera à améliorer les services aux usagers.
Accompagner, une page de vie à la fois
Le thème « À chacun son histoire » a reflété la mission des intervenantes et intervenants : intervenir à un moment clé où la vie d’une personne bascule. Qu’il s’agisse de proches aidants épuisés, de personnes en détresse ou d’individus confrontés à une séparation douloureuse, chaque situation est unique. Avec empathie et professionnalisme, l’équipe guide les usagers et leurs familles, en collaboration avec le personnel du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que les partenaires communautaires, pour désamorcer les crises et assurer leur sécurité.
Le cœur au centre de l’action
Au-delà des compétences techniques comme l’analyse rapide et la gestion du risque, ce sont les qualités humaines – écoute, dévouement, accueil de la détresse – qui définissent cette équipe. Ces intervenantes et intervenants, véritables phares dans le brouillard, illuminent chaque jour le chemin des usagers vers un retour à l’équilibre.
Devenez un chapitre clé de leur histoire
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