Des services de notre CIUSSS seront visités par Agrément Canada durant la semaine du 4 au 9 juin prochain. Les équipes auront l’occasion de démontrer leurs nombreux gestes et initiatives de qualité déployés au quotidien lors de ces visites.
Évidemment, plusieurs personnes peuvent être questionnées sur nos bonnes pratiques dans l’organisation :
• usagers
• professionnels cliniques
• employés de bureau
• employés généraux
• médecins
• partenaires
• gestionnaires
• cadres supérieurs
Le déroulement des visites :
Mardi, 6 juin AM
• Centre de réadaptation en déficience physique Le parcours – Jonquière (usagers admis)
• RAC Roi-Georges, Jonquière
• Hôpital de Dolbeau-Mistassini – Services en déficience physique
• Hôpital de La Baie – Services gériatriques spécialisés ambulatoires
• CLSC de L’Ascension-de-Notre-Seigneur – SAD
• Hôpital de Jonquière – Soins et services de courte durée pour la clientèle gériatrique
• Centre d’hébergement Métabetchouan-Lac-à-la Croix – Soins de longue durée
• Centre d’hébergement Dolbeau-Mistassini – Soins de longue durée
• Centre d’hébergement des Pensées – Soins de longue durée
Mardi 6 juin PM
• Centre de réadaptation en déficience physique Le parcours – Jonquière (usagers inscrits)
• RAC St-Bernard – Chicoutimi
• RAC Louis-Hémon, Dolbeau-Mistassini
• Centre d’hébergement St-Joseph – Soins de longue durée
• CLSC Jardin du Monastère – SAD et soins palliatifs et fin de vie
• Centre d’hébergement Ste-Marie – Soins de longue durée
• Centre d’hébergement Métabetchouan-Lac-à-la Croix – Soins de longue durée et soins palliatifs
• Centre d’hébergement Dolbeau-Mistassini – Soins de longue durée et soins palliatifs
• Centre d’hébergement des Pensées – Soins de longue durée et soins palliatifs
Mercredi, 7 juin AM
• Hôpital d’Alma – Services de déficience physique
• Hôpital de Roberval – Services en DI-TSA
• Centre d’activité de jour Gauthier – Alma
• Centre d’hébergement Jacques-Cartier – Soins de longue durée
• CLSC Roberval – SAD et soins palliatifs et fin de vie
• Centre d’hébergement Bagotville – Soins de longue durée
• Centre d’hébergement Normandin – Soins de longue durée
Mercredi, 7 juin PM
• RAC Burma – Jonquière
• Atelier de l’Aéroport – DI-TSA – Roberval
• RAC Dominique – Alma
• Centre d’hébergement Jacques-Cartier – Soins de longue durée et soins palliatifs
• CLSC St-Félicien – SAD
• Centre d’hébergement de Bagotville – Centre de jour
• Centre d’hébergement St-Félicien – Soins de longue durée
• Centre d’hébergement Isidore-Gauthier – Soins de longue durée
• Centre d’hébergement Des Chênes – Soins de longue durée et soins palliatifs et fin de vie
La rencontre synthèse virtuelle de l’équipe de visiteurs avec l’ensemble du personnel est prévue le vendredi 9 juin de 10 h 30 à 11 h 30. Participez en suivant ce lien :
Des visiteurs qualifiés
Pierre-Paul Millette est visiteur pour Agrément Canada depuis 2004, et ce, à temps plein . Il est actuellement président du conseil d’administration du CISSS de Laval. Récemment retraité du réseau de la santé en 2021, à titre de directeur général adjoint santé physique générale et spécialisée et directeur des services multidisciplinaires au CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal. Jusqu’en 2015, il était directeur général du Centre de réadaptation.
Mario Bolduc est présentement le directeur des soins infirmiers au CHSLD St-Jean-Eudes. Auparavant, il était l’adjoint à la direction des soins infirmiers au CHU de Québec. Ses principales fonctions touchaient particulièrement l’organisation et la planification du travail, les dossiers en lien avec les technologies de l’information et les ressources matérielles et les équipements. Depuis quelques années, il agit à titre de consultant clinique dans des établissements de santé.
Yves Desjardins est vice-président aux opérations chez Excelsoins, une entreprise spécialisée en soins et services destinés aux personnes semi-autonomes et non autonomes (ex. : personnes âgées, déficiences intellectuelles, déficiences physiques, santé mentale). Il est spécialiste en gestion des opérations, en amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et services, en gestion stratégique de la santé ainsi qu’en gestion de la performance organisationnelle. Il a été pendant plusieurs années haut gestionnaire du réseau de la santé et des services sociaux du Québec (ex. : président-directeur général, président-directeur général adjoint, directeur général intérimaire, directeur général adjoint, directeur de la qualité et de la performance).
Il œuvre depuis plus de vingt ans dans le domaine de la santé et des services sociaux à titre de spécialiste en planification, en évaluation de programme et en amélioration continue de la qualité. Il est détenteur d’un Fellow de la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé. Au cours des années, il a développé une solide expérience en amélioration continue de la qualité et de la sécurité, en gestion des risques, en « lean management » ainsi qu’en gestion et optimisation de la performance organisationnelle. Il est reconnu pour son leadership mobilisateur ainsi que pour ces habiletés en gestions stratégiques et en communications.
Anne-Marie Blanchard a été infirmière, gestionnaire et directrice dans le réseau de la santé les trente dernières années. Elle travaille actuellement à titre de consultante en gestion de projets. Sa carrière a été majoritairement dans les secteurs cliniques, dépendances, santé mentale et jeunesse. Elle a aussi agi comme directrice dans les services généraux et en santé courante et comme directrice adjointe à la direction des services professionnels dans les secteurs hospitaliers spécialisés. Elle cumule plusieurs expériences de travail, ce qui l’a menée à la réalisation de plusieurs projets à portée régionale. Anne-Marie a contribué à la révision de plusieurs continuums de soins et services en instaurant des pratiques collaboratives.
Anne-Marie fait des visites pour Agrément Canada depuis 2013 et est à leur emploi depuis 2021 pour la certification des ressources d’hébergement en dépendance.
Christine Rizzo est retraitée du réseau ayant occupé le poste d’adjointe à la directrice clientèle volet trajectoires de soins en traumatologie et grands brûlés à l’Hôpital de l’Enfant-Jésus du CHU de Québec-Université Laval, centre tertiaire de traumatologie et d’expertise pour les personnes blessées médullaires et les victimes de brûlures graves. Elle a coordonné pendant 14 ans l’ensemble des activités des programmes de traumatologie et des grands brûlés de même que les processus d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité des soins et services à la clientèle. Elle a fait également partie de l’équipe qualité dans son milieu.
Gestionnaire pendant plus de 20 ans, elle a œuvré dans les milieux de soins aigus surtout à l’urgence de l’Hôpital de l’Enfant-Jésus à titre d’assistante infirmière-chef, spécialiste en évaluation des soins et chef d’unité.
Lise Chagnon a été directrice générale adjointe du CSSS Pierre-De Saurel de 2008 à 2013. Elle y a assumé la direction générale intérimaire en 2012. Elle était auparavant directrice adjointe à la direction des services professionnels et hospitaliers du CSSS de Laval.
Elle est visiteuse pour Agrément Canada depuis 2007. Auparavant, elle a effectué plusieurs visites avec le Conseil québécois d’agrément. Elle a occupé plusieurs fonctions au sein d’associations professionnelles et participé à de nombreuses tables de travail et comités au MSSS, à l’AQESSS et aux Agences de Montréal et de Laval. Elle poursuit ses implications et est actuellement présidente du comité de normalisation des formulaires du dossier de l’usager, comité relevant du MSSS.
Rachel Tremblay est chef de service à la qualité organisationnelle et à la gestion intégrée des risques du CISSS de Lanaudière, poste occupé depuis plus de trois ans. Dans le cadre de ces fonctions, elle pilote divers dossiers organisationnels tels que la politique de gestion intégrée des risques, l’éthique clinique, la coordination de la démarche d’agrément, le cadre d’amélioration continue de la qualité ainsi que l’analyse de plusieurs événements sentinelles. L’ensemble de ces dossiers l’amène à travailler de façon transversale avec chacune des directions du CISSS, lui permettant ainsi d’en comprendre les divers forces et enjeux.
Visiteuse d’Agrément Canada depuis 2022, elle souhaite continuer de mettre son expérience au service de la qualité et de la sécurité des soins. Rachel a participé à plusieurs projets, dont un ayant mérité un prix d’excellence du réseau de la santé, et a été membre de plusieurs conseils d’administration dans le réseau de la santé et des services sociaux ainsi que d’un centre de la petite enfance.
Durant sa carrière, Rinda Hartner a enseigné à titre de chargée de cours à l’Université de Montréal en sciences infirmières. Elle a œuvré à plusieurs postes de gestionnaire autant dans la direction-conseil que dans la direction opérationnelle. De plus, elle a présidé pendant 4 ans le CA de l’Association des conseils des infirmières et infirmiers du Québec (ACIIQ) et siège comme membre désignée élue au conseil d’administration de son établissement, le CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal depuis 2015.
Forte de ses connaissances du système de soins de santé en soins de longue durée, soins de courte durée et santé de première ligne et communautaire, Rinda Hartner, chef d’administration de programmes URFI gériatrique, à l’Institut universitaire gériatrique de Montréal, au Centre-Sud de l’Île de Montréal, a été nommée visiteuse pour Agrément Canada en 2019 pour cette solide expertise.
Rita Labadie a été conseillère en évaluation de la performance au Centre de santé et de services sociaux Alphonse-Desjardins depuis 2011 (fusion avec le CSSS Grand Littoral) où elle occupait le poste de conseillère en évaluation de la performance et courtier de connaissances depuis avril 2008. Elle est bachelière en sciences infirmières et détentrice d’une maîtrise en éducation de l’Université du Québec à Rimouski, et possède une maîtrise en administration de la santé de l’Université Laval de Québec.
Madame Rita Labadie est consultante en amélioration continue de la qualité et performance dans le réseau de la santé depuis 2017.
Renée Charpentier détient plus de 35 ans d’expérience en soins infirmiers cliniques et en gestion dans le RSSS. Elle a travaillé en milieu urbain dans les régions de Montréal et des Laurentides, a contribué à l’intégration des infirmières auxiliaires au soutien à domicile, a participé au projet vitrine des infirmières praticiennes en soins de première ligne en centre d’hébergement de soins de longue durée et a mis sur pied des cliniques de dépistage et d’évaluation durant la pandémie. Renée Charpentier se démarque pour ses connaissances diversifiées des soins primaires, communautaires et hospitaliers. Reconnue pour sa rigueur et son organisation, elle partage ses connaissances et accompagne avec doigté son entourage lors de changements organisationnels.
Elle est retraitée depuis janvier 2023 du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) et travaille en tant que consultante experte en services de première ligne et soins primaires.
