Chaque jour, partout à travers Santé Québec Saguenay–Lac-Saint-Jean, des centaines de bénévoles s’impliquent avec générosité dans nos centres hospitaliers, CHSLD et MDA-MA.
Par leur écoute, leur présence et leurs petites attentions du quotidien, ces bénévoles offrent bien plus qu’un simple service. Ils contribuent à humaniser les soins, à briser l’isolement et à apporter du réconfort aux usagers, aux proches et parfois même aux équipes.
Derrière chaque geste bénévole se cache une histoire humaine.
Celle de M. Michel Saint-Pierre en est un magnifique exemple.
Depuis près de 15 ans, M. Michel Saint-Pierre, bénévole, parcourt les corridors du Centre de santé Maria-Chapdelaine de Dolbeau-Mistassini pour installer des télévisions dans les chambres des patients.
Mais au fil du temps, une chose est devenue évidente : la télévision n’est qu’un prétexte.
Un prétexte pour entrer dans une chambre.
Pour prendre quelques minutes.
Pour écouter.
Pour faire rire.
Pour rassurer.
Pour briser l’isolement.
Très rapidement, les patients ne demandent plus seulement un service. Ils demandent Michel.
Policier à la retraite et bénévole engagé depuis 2010, M. Saint-Pierre consacre une grande partie de son temps à accompagner les personnes hospitalisées à travers un rôle qui peut sembler simple au premier regard, mais qui représente en réalité beaucoup plus.
Au fil des années, il est devenu une présence familière et rassurante pour de nombreux patients et membres du personnel. Certains l’interpellent simplement pour discuter quelques minutes. D’autres ont besoin de parler plus longtemps. Même lorsqu’aucune télévision n’est à installer, il prend le temps d’arrêter d’écouter et d’être présent.
Car derrière chaque télévision branchée, il y a surtout un lien humain.
Lors d’un récent hommage soulignant son départ à la retraite, M. Saint-Pierre a partagé plusieurs souvenirs profondément touchants qui illustrent toute la richesse humaine du bénévolat en milieu de soins.
Il a notamment raconté l’histoire d’une dame âgée hospitalisée durant plusieurs mois qui attendait avec impatience chaque mardi soir pour écouter Les Montagnards. Fidèlement, semaine après semaine, il allait brancher et débrancher sa télévision afin qu’elle puisse profiter de son émission favorite.
Un jour, il lui a demandé pourquoi cette émission était si importante pour elle.
Avec humour, elle lui a répondu : « Parce qu’il y a des beaux gars là-dedans. »
Derrière cette anecdote se cache quelque chose de beaucoup plus grand : l’importance des petits gestes dans le quotidien d’une personne hospitalisée.
M. Saint-Pierre a également partagé le souvenir d’une dame sans le sou qui était en soins palliatifs. Un jour, elle lui a confié doucement : « Michel ! Mercredi, je pars pour le grand voyage. »
Elle lui annonçait ainsi qu’elle attendait l’aide médicale à mourir.
M. Saint-Pierre lui a généreusement installé une télévision pour les derniers jours qu’il lui restait à vivre. Mais surtout, il a pris le temps d’être là. D’écouter. De parler. D’accompagner humainement cette dame dans un moment extrêmement important de sa vie.
Et c’est peut-être là que se trouve toute la véritable essence du bénévolat.
Car souvent, ce ne sont pas uniquement les tâches réalisées qui font la différence, mais bien la présence humaine derrière celles-ci.
Dans un milieu de soins, chaque contact humain compte.
Une écoute sincère.
Un sourire.
Quelques minutes passées au chevet d’une personne.
Une présence chaleureuse dans une journée difficile.
Les bénévoles contribuent, aux côtés des équipes, à humaniser les soins. Ils créent des liens, apportent du réconfort et rappellent qu’au-delà des traitements et de la maladie, il y a avant tout des êtres humains qui ont besoin d’être vus, entendus et considérés.
M. Saint-Pierre ne comptait ni ses heures ni son implication. Il réparait lui-même les télévisions, répondait présent lorsqu’un besoin se manifestait et, durant le temps des Fêtes, lui et d’autres bénévoles parcouraient les chambres afin d’offrir gratuitement la télévision aux patients hospitalisés pour leur apporter un peu de chaleur et de réconfort.
À travers ses paroles, une chose était évidente : il a reçu autant, sinon davantage, que ce qu’il a donné.
Le parcours de M. Saint-Pierre nous rappelle avec douceur et authenticité toute l’importance du bénévolat dans nos milieux de soins et l’impact immense qu’une présence humaine peut avoir dans le quotidien des usagers, des proches et des équipes.
Vous souhaitez accueillir des bénévoles dans votre secteur ou vous impliquer vous-même comme bénévole en milieu de soins ? Nous vous invitons à communiquer avec le Bureau de partenariat à l’adresse suivante : 02.ciusss.benevoles@ssss.gouv.qc.ca
