Le réseau de la santé et des services sociaux regorge d’opportunités d’exercice pour les intervenants psychosociaux. Certains sont plus visibles, sont mieux connus du grand public, alors que d’autres s’effectuent un peu plus dans l’ombre.
À ce titre, la garde sociale est un champ d’intervention diversifié, toujours en activité, mais qui s’avère méconnu. L’équipe de la garde sociale est appelée à intervenir directement sur le terrain, auprès de personnes au cœur d’une tragédie, telle que celle vécue par les citoyens de Lac-Mégantic en 2013, sur les lieux d’un accident, ou toute autre situation exceptionnelle.
C’est une garde qui s’effectue en continu, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Les situations de crise peuvent survenir à tout moment et une équipe doit être en place afin de répondre aux besoins de ces personnes qui nécessitent une aide immédiate. Cela représente non seulement un service essentiel à la population de notre région, mais aussi une opportunité pour les intervenants psychosociaux de visiter un champ d’intervention différent, de tirer et d’intégrer des apprentissages pertinents pour leur pratique quotidienne, pour ne citer que ces exemples.
Afin d’en savoir un peu plus, nous nous sommes entretenus avec Geneviève Lefebvre qui œuvre dans le domaine du travail social depuis 2006 et qui s’est aussi portée volontaire pour travailler dans l’équipe de garde sociale depuis quelques années déjà.
La garde sociale est très riche en apprentissages et confère à celui qui y contribue une vaste expérience. Ce sont des situations qui nécessitent des prises en charge rapides, qui font sortir les travailleurs et les travailleuses de leur zone d’exercice habituel. « Dans le cadre de mon quotidien, je ne suis pas souvent confrontée à des évaluations de risque suicidaire ou de situations de crise majeure. Toutefois, mon implication avec la garde sociale me permet de continuer de côtoyer ce genre de situation régulièrement et d’être plus vigilante aux signaux d’alerte. »
Le fait d’avoir à intervenir dans de telles situations nous permet aussi de rester à l’affût des bonnes pratiques, de suivre des formations pour être mieux outillés dans certaines situations, etc.
Dans ce genre d’intervention, le lien entre la personne en situation de crise et l’intervenant est direct; les impacts de l’intervention sont immédiats. Nous sommes donc en mesure d’observer la différence que fait notre intervention auprès de la personne. Nous sommes aussi témoins de l’apport considérable que cela représente pour le milieu hospitalier puisque, sans l’intervention de la garde sociale, ces personnes auraient été transférées vers les urgences. C’est très valorisant de pouvoir voir tout ce que notre travail amène de positif durant la garde sociale.
Il faut tout d’abord savoir que nous n’intervenons généralement pas seuls. Nous travaillons en collaboration avec d’autres institutions, comme le corps de police, pour pouvoir répondre aux besoins. Nous formons aussi, entre nous, une équipe soudée qui se base sur le soutien. De plus, tous les outils nécessaires sont mis à notre disposition pour accomplir notre travail. Nous avons aussi accès à des formations pour développer et peaufiner nos compétences afin d’être aptes à intervenir durant ces situations plus difficiles. Toutes les conditions sont remplies pour rendre le travail accessible à tous.
De plus, quand on commence ou qu’on a envie d’essayer la garde sociale, il y a possibilité d’être jumelé à une personne pour mieux comprendre le contexte d’intervention, prendre le pouls de l’exercice et du type d’interventions pour lesquelles nous pourrions être interpellés.
Participer et contribuer à la garde sociale, c’est se doter d’une expérience enrichissante et d’une corde à son arc en intervention de crise.
Ça vous intéresse? Parlez-en à votre chef de service ou vous pouvez adresser vos questions à Nathalie.Brassard.csssd@ssss.gouv.qc.ca.
